よくある質問

ご注文・お問い合わせについて

休診日はありますか?

不定休となっております。

なお、メール対応等に関してはリモートでも行っているため、お休みを明記はしておりませんが、お問い合わせいただいてから3日以内のご連絡が基本となっています。
丸3日以上経過しても返信がない場合は、メール受信設定や迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。メールが見当たらない場合は、サーバー不具合等の可能性もございますので、大変お手数ですがもう一度お送りくださいませ。

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  • 触り心地や柔らかさを変えたくないのですが、同じように綿を詰めることはできますか?

    中綿取り替えの際は、できる限り患者様の雰囲気を保つよう綿を詰めますが、詰め具合の僅かな違いにより触り心地が少し変わる場合があります。
    また、診療所では患者様のお体に合うように綿の種類を調整していますが、元と全く同じ綿ではないため多少の違いがあります。
    ※ご家族様にご用意いただいたお好みの綿で治療を承ることもできます。

    特に、ご高齢のぬいぐるみに多いウレタンスポンジは、化繊綿へのお取り替えとなるため手触りやかたさが変化します。

  • 目のペイントが剥げてしまったのも直りますか?

    ご容態にもよりますが、ペイントや塗装も一部承っております。
    ただし、完全手作業となる為、機械でのプリントと比べ多少の塗りムラなどが生じる場合がございます。

  • メールでのやり取りのみで見積りを出してもらうことはできますか?

    ある程度の治療方法や治療費の目安をお伝えすることは可能ですが、あくまで概算となります。
    詳しい治療方法や治療費は、実際に患者様を診察させていただくことでご提案ができるものです。
    診察のみでのお帰りも可能ですので、一度ご来院いただけますと幸いです。
    ※診察のみの場合にも、診察料2,200円(税込)と、お帰りの送料(サイズ、地域により変動)がかかります。

  • 怪我をしてしまったところは、応急処置をしてから診療所へ送った方が良いですか?

    ご家族様自身で破れやほつれを手当てされますと、診察時に元々の状態を確認できなかったり、できる治療が限られてしまう場合があります。

    お体はできるだけそのままの状態で、安静にご移動いただけるよう緩衝材等を使用して梱包の上、診療所までお送りくださいませ。

  • 問い合わせてから連絡までどのくらいかかりますか?

    お問い合わせメールの確認後、3日以内でのご連絡となっております。
    丸3日間を過ぎても返信メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

    ・携帯メールをご使用の場合、メール受信拒否設定で拒否されている。
    ※携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当診療所からのメールが届かない場合があります。
    ドメイン指定の設定は「dian-c.com」でご指定ください。

    ・迷惑メールフォルダに入ってしまっている。
    ※メールソフトなどで迷惑メール設定をされている場合、お客様のメールソフトの設定で、迷惑メールとして扱われている可能性もありますので、迷惑メールフォルダへの受信メールもご確認いただきますようお願いいたします。

    上記に該当せず丸3日以上経過した場合は、サーバー不具合等の可能性もございますので、大変お手数ですがもう一度フォームからお問い合わせをお願いいたします。

  • 入院せずに日帰り治療は可能ですか?

    当診療所は不定休及び少数スタッフでの運営のため、診察や治療にはある程度のお時間をいただいております。
    ご入院期間の目安は、ご到着から診察までが1週間程度、治療費のお支払いから治療完了までが2ヶ月~3ヶ月程度となっております。